目前由于上海搬家市場的需求較高，根據統計上海的流動人口占據了全國的三分之一，對此每年市民搬家需求量在五六萬次左右，但與之對比的是搬家公司服務不足的問題。”上海市工商總局的徐副處長介紹稱：“雖然現在的搬家公司都經過工商注冊了正規信息，但工商注冊了就不見得服務好收費正規。

根據上海消費者協會統計來看，目前上海有20多家搬家企業的服務和收費是可信的，其他的搬家企業雖然也是正規注冊的，但收費和監管程度不是很規范。

徐副處長稱，目前上海有這么多家搬家公司確實很容易讓市民難以選擇，特別是老品牌的搬家公司在網絡上推廣信息較多，市民不知哪家是真的哪家是假的，而他們平時接到的搬家投訴中，其中80%是市民自己從網上找的搬家公司，所以市民因為不懂搬家行情只為圖低價便宜，最后遭遇了搬家上當受騙。

據徐副處長介紹，作為搬家行業的主管部門，目前他們的工作就是幫助建立行業組織，推廣使用誠信搬家服務平臺 ，通過平臺宣傳搬家的服務標準和服務價格，逐步讓整個行業變得正規。

除了約束搬家公司，行業協會還將在下半年推出家政工作人員上門服務崗位資格證，搬家工人以后需持證上崗。至于那些坐地起價的搬家公司，目前他們和行業協會都沒有處罰權，處理市民投訴基本上都是以協調為主，如果協調不成市民可以到法院起訴或仲裁。如果搬家公司有違規或不符合要求的行為，他們會亮黃牌警告，這樣能把企業和行業有效地管起來。

徐副處長稱以后搬家工人持上崗證上門服務時市民就可以放心了，同時服務的搬家工人的信息，包括姓名、工作經歷、培訓資格證等都有正規登記，一旦搬家過程中出了問題可以及時查找到當事人進行了解協商處理。

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